Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber
Comprar online puede generar dudas, por eso respondemos las consultas más comunes para que tu experiencia sea simple y segura.
Locales y Atención
¿Tienen Showroom o local físico?
Sí, podés visitarnos en:
Incontro: Sargento Cabral 1883, esquina Elorza (Funes, Santa Fe).
América Inca®: Mitre 1948 (Rosario, Santa Fe).
Pagos y Financiación
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos todos los medios habilitados por Pago Nube, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria.
Nota: Los pagos están sujetos a verificación y son procesados por plataformas externas. Incontro no se responsabiliza por eventuales fallas ajenas al sistema propio.
¿Puedo pagar en cuotas o en efectivo?
Compras online: Sí, contamos con opciones de financiación. Podés consultar las cuotas y promociones vigentes directamente en el checkout al momento de pagar.
Tiendas físicas: Podés abonar en efectivo.
Envíos y Entregas
¿Cuál es el costo y tiempo de envío?
Costo: Se calcula según la ubicación y el total de la compra. Podés verificar el valor en el carrito de compras ingresando tu código postal antes de pagar.
Tiempo de entrega: Entre 3 y 7 días hábiles tras la acreditación del pago.
Aviso América Inca®: Al ser productos de fabricación a pedido, tienen un plazo de producción de hasta 30 días hábiles previos al despacho. Consultanos a [email protected].
¿Cómo es la logística según el tamaño del producto?
Productos hasta 40 kg: Se envían a todo el país a través de Envío Nube (a domicilio o sucursal de correo).
Productos extra grandes (más de 40 kg): El traslado desde nuestro depósito hasta el transporte elegido en Rosario es sin cargo. El costo del flete hasta tu domicilio corre por cuenta del comprador y se abona directamente a la empresa de transporte.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el paquete, recibirás un mail (o mensaje de seguimiento para cargas pesadas) con el código correspondiente para rastrear el envío.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Enviamos a todo el país a la dirección indicada al comprar (domicilio o sucursal). Verificá bien tus datos antes de confirmar; Incontro no se responsabiliza por demoras derivadas de direcciones incorrectas.
Cambios, Reclamos y Cancelaciones
¿Puedo realizar un cambio?
Sí. Todos nuestros productos tienen cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que estén sin uso y en su estado original. Podés cambiarlo por otro producto de igual/mayor valor o solicitar un cupón de crédito.
Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden y motivo. Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si el producto o paquete no llega en buen estado, escribinos a [email protected] dentro de las 48 hs hábiles adjuntando:
Fotos y/o videos del paquete cerrado con la etiqueta visible.
Fotos del paquete abierto mostrando el interior y el embalaje de protección.
Fotos en primer plano del producto dañado y detalle del problema.
Nos pondremos en contacto dentro de las 48 horas hábiles para coordinar una solución.
¿Cómo funciona el Botón de Arrepentimiento?
Permite cancelar la compra dentro de los 10 días corridos desde la transacción.
Si el pedido no fue despachado: Hacé clic en el Botón de Arrepentimiento en pie de página de nuestra web. Atención: La cancelación es automática e irreversible.
Si ya recibiste el producto: Debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Escribinos a [email protected] para coordinar la devolución.